Simulateur d'entraînement IA pour la formation commerciale : conversations vocales avec un client virtuel, debrief scoré et suivi manager.
Contexte
Sherpa Consulting, cabinet de formation en banque et assurance, voulait permettre à ses apprenants de s'entraîner seuls, entre deux sessions, sur des situations clients réalistes.
Livrables
Product design de bout en bout (UX, UI, design system) et développement du front-end.
Parcours apprenant : choix d'un scénario assigné, préparation avec un coach vocal, appel simulé avec un client IA, puis debrief scoré avec des axes de progression.
Espace manager : tableau de bord d'équipe, suivi individuel, matrice de compétences par geste commercial et radars comparatifs sur 7 axes.
